O apagão que afetou Portugal e Espanha a 28 de abril de 2025 lembrou a muita gente como dependemos da eletricidade e como é útil saber o que fazer quando ela falha. Felizmente, cortes dessa dimensão são raros. No dia a dia, a maior parte das faltas de luz tem causas mais simples: uma avaria local na rede ou um problema na própria instalação da casa ou do prédio.
Rede ou instalação: como distinguir
A eletricidade chega até si pela rede de distribuição, gerida pela E-REDES, até ao contador e à entrada do prédio. Dali para dentro, a instalação é da responsabilidade do proprietário ou do condomínio. Saber de que lado está o problema poupa tempo e chamadas desnecessárias.
Sinais de que o problema é da rede
- Os vizinhos, a iluminação pública e as lojas da rua também estão sem luz.
- No quadro, todos os disjuntores e o diferencial estão armados.
- A falta de luz coincidiu com uma tempestade, obras na rua ou um aviso de interrupção programada.
Sinais de que o problema é da sua instalação
- Os vizinhos têm luz e o seu apartamento não.
- Há um disjuntor, o diferencial ou o interruptor geral em baixo.
- Só falta luz numa parte da casa.
- O quadro volta a disparar logo que o arma.
- Houve cheiro a queimado, um estalo ou faíscas antes do corte.
Guarde uma lanterna ou frontal num local fácil de encontrar às escuras, de preferência perto do quadro elétrico. É mais seguro do que usar velas e deixa as mãos livres para verificar os disjuntores.
O que fazer passo a passo
- Mantenha a calma e use uma lanterna, não velas.
- Verifique se os vizinhos e a rua têm luz.
- Abra o quadro e veja se algum dispositivo está em baixo.
- Se algo disparou, desligue os aparelhos que estavam a funcionar e tente rearmar uma vez.
- Se voltar a disparar de imediato, não insista: há uma avaria que precisa de diagnóstico.
- Se o problema for da rede, comunique a avaria à E-REDES através dos contactos indicados na fatura ou no site.
- Desligue equipamentos sensíveis, como computadores e televisões, para os proteger quando a energia regressar.
- Deixe uma luz ligada para perceber quando a eletricidade volta.
Nunca ligue um gerador à instalação da casa através de uma tomada ou diretamente no quadro. Sem um comutador próprio, instalado por um eletricista, a energia pode seguir para a rede e pôr em risco os técnicos que estão a repará-la, além de danificar a instalação. Use o gerador apenas no exterior e ligue os aparelhos diretamente a ele.
Durante um corte prolongado
- Mantenha o frigorífico e a arca fechados o máximo possível para conservar o frio.
- Tenha um rádio a pilhas para acompanhar a informação oficial.
- Poupe a bateria do telemóvel e use powerbanks carregados.
- Não use fogareiros nem aquecedores a gás em espaços fechados.
- Se em casa existir equipamento médico elétrico, tenha um plano alternativo preparado.
- Evite os elevadores enquanto a energia não estiver estável.
Quando a luz volta
O regresso da energia pode trazer pequenas oscilações. Volte a ligar os aparelhos aos poucos, começando pelo frigorífico. Se o quadro disparar nesse momento, ou se algum equipamento deixar de funcionar, pode ter havido danos por sobretensão. Uma proteção contra sobretensões no quadro reduz este risco, sobretudo em zonas com cortes frequentes.
Problemas no prédio
Em Lisboa há muitos prédios antigos em que uma avaria na coluna montante, no quadro de entrada ou nos serviços comuns deixa sem luz várias frações ao mesmo tempo, enquanto o prédio ao lado mantém energia. Nestes casos é preciso envolver a administração do condomínio, e a intervenção deve ser feita por um eletricista certificado. Se a falha estiver no ramal ou na rede, a reparação é da E-REDES.
Porquê um eletricista 24 horas
As avarias não escolhem horário. Um quadro a disparar de madrugada, uma tomada a deitar fumo num domingo ou um restaurante sem luz em hora de serviço não podem esperar por segunda-feira. O nosso serviço SOS funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, incluindo feriados, com deslocação imediata a partir da nossa base para a Grande Lisboa, a Margem Sul e o Oeste.
- Diagnóstico do quadro, dos circuitos e dos aparelhos para encontrar a causa.
- Reparação de curto-circuitos, disjuntores e diferenciais avariados e troca de fusíveis.
- Reposição da energia em segurança, sem improvisos.
- Indicação clara quando o problema é da rede e deve ser tratado pela E-REDES.
- Proposta de melhorias para evitar que volte a acontecer, como substituição do quadro ou proteção contra sobretensões.
Sinais que pedem ajuda imediata
- Cheiro a queimado no quadro, em tomadas ou interruptores.
- Faíscas, estalidos ou fumo.
- Choques ao tocar em eletrodomésticos ou torneiras.
- Luzes a piscar constantemente sem causa na rede.
- Quadro que dispara sempre que tenta repor a energia.
Se ficou sem luz e a rua tem energia, não arrisque. Desligue os aparelhos, não force o quadro e contacte-nos a qualquer hora.